Çalışanlar arasındaki iletişim, kurum kültürünün oluşmasında ve şirketlerin dışarıdaki marka algısının şekillenmesinde önemli bir rol oynadı. İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, güçlü ve sürdürülebilir bir marka oluşturmanın yalnızca müşteriye yönelik iletişim çalışmalarından geçmediğini, kurum içinde kurulan iletişim düzeninin de marka değerinin temel unsurlarından biri olduğunu belirtti.
Selçuk Yavuz, kurum çalışanlarının birbirleriyle kurduğu iletişimin çalışma ortamındaki işleyişten çalışan bağlılığına, kurum kültüründen dış paydaşların şirket hakkındaki algısına kadar geniş bir alanı etkilediğini ifade etti.
İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, konuya ilişkin açıklamasında şu değerlendirmelerde bulundu:
“Bir markanın dışarıda nasıl algılandığını anlamak için öncelikle kurumun kendi içinde nasıl iletişim kurduğuna bakmak gerekir. Çalışanların birbirini dinlediği, bilgi paylaşımının açık ve düzenli şekilde gerçekleştiği bir iletişim ortamı kurum kültürünün sağlam temeller üzerinde gelişmesine katkı sağlar. Kurum içinde yaşanan iletişim sorunları zamanla çalışma düzenine yansırken, sağlıklı iletişim çalışanların ortak hedefler etrafında daha güçlü şekilde buluşmasına yardımcı olur. Çalışanların kendilerini değerli ve kurumun bir parçası olarak hissetmesi de iletişim kanallarının açık olmasıyla yakından ilişkilidir. Kurum içindeki iletişim yalnızca çalışanlar arasındaki ilişkileri değil, müşteriye ve dış paydaşlara yansıyan marka deneyimini de doğrudan etkiler. Çünkü çalışanların kuruma ilişkin algısı, davranışları ve iletişim biçimleri markanın dışarıdaki görünümünün önemli bir parçasını oluşturur. Bu nedenle güçlü bir marka oluşturmak isteyen kurumların öncelikle kendi iletişim sistemlerini gözden geçirmesi ve çalışanlar arasında güvene, açıklığa ve karşılıklı anlayışa dayalı bir iletişim kültürü oluşturması gerekir. Kurum içindeki iletişim güçlendikçe ortak hedeflerin anlaşılması, kurum değerlerinin benimsenmesi ve markanın bütünlüklü bir kimlikle temsil edilmesi de daha mümkün hale gelir.”
Kurum içi iletişimin yalnızca yöneticiler ile çalışanlar arasındaki bilgi akışından ibaret olmadığına dikkat çeken değerlendirmede, farklı birimler arasındaki iletişim ve çalışanların birbirleriyle kurduğu günlük ilişkilerin de kurum kültürünün önemli parçaları arasında yer aldığı belirtildi.
Çalışanların kurumun değerlerini ve hedeflerini doğru anlaması, bu değerleri günlük iş süreçlerine yansıtması açısından iletişim süreçlerinin düzenli ve anlaşılır şekilde yürütülmesi önem taşıdı. Bu yaklaşım, çalışan deneyimi ile marka algısı arasındaki bağlantının da daha görünür hale gelmesini sağladı.
instagram: selcukyavuzcom
facebook: selcuk.yavuz.104
X: namehabercom